Sälj- & serviceutbildningar

Människor som gör skillnad i kundmötet

Introduktion

Sälj och service handlar inte bara om teknik – det handlar om människor.
Hos Willfox Communication hjälper vi företag att utveckla säljare, kundtjänstteam och servicemedarbetare till att bli mer lyhörda, förtroendeingivande och lösningsorienterade.

Våra sälj- och serviceutbildningar fokuserar på beteenden, kommunikation och attityd – de delar som verkligen avgör kundens upplevelse.
​​​​​​​
Vi tränar människor i att förstå kundens behov, skapa värde i varje möte och bygga relationer som varar över tid.

Varför sälj & serviceutveckling?

I dagens konkurrens är skillnaden mellan två företag sällan produkten – det är mötet med människan.

Ett professionellt kundbemötande påverkar inte bara försäljningen, utan också varumärket och kundens lojalitet.
​​​​​​​
Effektiv sälj- och serviceutveckling handlar därför om att:
  • Bygga förtroende och långsiktiga relationer
  • Ställa rätt frågor och lyssna aktivt
  • Hantera invändningar och förväntningar professionellt
  • Skapa en kultur där kundnöjdhet och försäljning går hand i hand
Hos Willfox Communication tränar vi team att leverera service med äkta engagemang och försäljning med värde i fokus.
willfox-ledaskapsutbildning-glad-och-energirik-kvinnawillfox-ledaskapsutbildning-glad-och-energirik-kvinna

Vår syn på försäljning och service

Vi tror inte på säljmanus och färdiga repliker – vi tror på autentisk kommunikation och förståelse för kundens perspektiv.
Därför är våra utbildningar upplevelsebaserade, interaktiva och direkt kopplade till vardagen.

​​​​​​​Vi kombinerar beteendevetenskap, kommunikation och affärslogik för att skapa verklig effekt.
Resultatet är medarbetare som:
  • Vågar ta ansvar i kunddialogen
  • Tänker lösningsorienterat
  • Förstår sin roll i kundens upplevelse
  • Bidrar till ökad försäljning och lojalitet
Kort sagt – människor som inte bara representerar företaget, utan förkroppsligar det.

Hur vi arbetar

Willfox Communication skräddarsyr varje utbildning utifrån verksamhet, målgrupp och utmaningar.
Vårt arbete kombinerar teori, reflektion och praktisk träning – alltid med tydligt fokus på beteendeförändring.
​​​​​​​
Ett typiskt upplägg kan innehålla:
  • Kartläggning av nuläge och kundresa
  • Workshop kring kommunikation och kundupplevelse
  • Träning i aktivt lyssnande, behovsanalys och kunddialog
  • Rollspel med feedback och reflektion
  • Mätning och uppföljning av beteendeförändring
  • Coachande stöd för chefer och teamledare
Vi kan genomföra utbildningen som enstaka insats, serie av workshops eller del av ett större utvecklingsprogram.

Effekter av Willfox Communication sälj- & serviceutbildningar

Efter en utbildning med Willfox Communication märks tydliga resultat:
  • Mer professionell och konsekvent kundkommunikation
  • Ökad försäljning och kundnöjdhet
  • Högre motivation och trygghet i kundmötet
  • Starkare teamkänsla och ansvarstagande
  • En kultur där service ses som en del av varumärket
Ni får helt enkelt människor som trivs i sitt arbete – och kunder som känner skillnaden.

Varför välja Willfox Communication?

Willfox Communication kombinerar psykologisk kompetens, affärsmässig förståelse och pedagogisk skicklighet.
Vi har lång erfarenhet av att utveckla kundnära team i både privat och offentlig sektor.

​​​​​​​Hos oss får ni:
  • Utbildare med bakgrund inom ledarskap och beteendeträning
  • Metodik som skapar mätbar förändring över tid
  • Fokus på hållbar utveckling – inte engångsinsatser
  • Uppföljning och stöd som säkrar effekten
Vi hjälper era medarbetare att känna sig stolta, trygga och professionella i varje kundmöte – oavsett roll eller situation.

Så kommer ni igång

VVill ni stärka er försäljning, kundupplevelse eller interna servicekultur?
Vi börjar med ett samtal för att förstå era behov, mål och utmaningar.

Därefter tar vi fram ett anpassat upplägg för utbildning, träning och uppföljning – alltid med fokus på mätbar effekt och mänsklig utveckling.
​​​​​​​
Kontakta Willfox Communication för ett första samtal om sälj- och serviceutbildningar.

Ta nästa steg i er ledarskapsutveckling

Vill ni stärka ert ledarskap, utveckla er organisation eller bygga en kultur som håller över tid?

Boka ett första samtal med Willfox Communication – helt utan kostnad eller förpliktelser.

Kontaktalternativ
E-post: info@willfox.se
Telefon: 0768 - 889 789
Skicka en förfrågan via formuläret: